Refund Policy

Ghorer Organic সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের কাছে নিরাপদ ও মানসম্মত পণ্য পৌঁছে দিতে। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

১. রিফান্ডের শর্ত

নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ দেওয়া হতে পারে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
• অর্ডার করা পণ্যের সাথে পণ্য মিল না থাকলে

২. অভিযোগ জানানোর সময়

পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে। সময় পার হয়ে গেলে রিফান্ড বা পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

৩. পণ্য যাচাই

আমাদের টিম অভিযোগ যাচাই করবে। প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

যদি রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৫. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে
• ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করলে
• ডেলিভারির সময় পণ্য চেক না করে পরে অভিযোগ করলে

৬. যোগাযোগ

রিফান্ড বা পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Ghorer Organic
Customer Support